Cijena Google oglasa u Hrvatskoj: realne brojke bez uljepšavanja

"Koliko me to košta mjesečno?"

To je prvo pitanje na svakom sastanku i jedino koje stvarno zanima čovjeka s druge strane stola.

Problem je što odgovor koji najčešće dobije zvuči ovako: "Pa, ovisi." I onda slijedi deset minuta o ciljevima, strategiji i lijevku prodaje, a on i dalje ne zna smije li računati na petsto eura ili na pet tisuća.

Ovaj tekst je taj odgovor, s brojkama. Nećete dobiti točnu cijenu za svoj obrt jer ju nitko ne može znati bez pogleda u vašu djelatnost i grad. Dobit ćete raspon, način na koji se do njega dolazi i popis stvari zbog kojih se treba zabrinuti kad vam netko pošalje ponudu.

Google ne prodaje mjesta, Google prodaje aukciju

Prva stvar koju treba razumjeti: ne postoji cjenik.

Svaki put kad netko nešto upiše u Google, u tom trenutku se održi aukcija između svih oglašivača koji ciljaju tu pretragu. Traje manje od desetinke sekunde i završi prije nego što se stranica učita.

Ali ne pobjeđuje onaj tko ponudi najviše.

Google slaže redoslijed po ocjeni oglasa, a ona je otprilike umnožak dvije stvari: koliko ste spremni platiti i koliko ste relevantni. Relevantnost mjeri kroz ocjenu kvalitete, od 1 do 10, koja gleda je li vaš oglas povezan s pretragom, kliču li ljudi na njega i vodi li na stranicu koja govori o istoj stvari.

Posljedica je važna i lako se previdi:

Dva obrta mogu biti na istom mjestu za istu pretragu, a jedan plaća dvostruko manje. Razlika nije u budžetu, nego u tome koliko je uvjerljiv lanac od ključne riječi do stranice.

Druga posljedica: ne plaćate ono što ste ponudili. Plaćate taman toliko koliko je potrebno da nadmašite sljedećeg u redu. Zato u računu stalno vidite iznose poput 0,37 eura ili 0,84 eura, a ne okrugle brojke koje ste upisali.

Što diže i što spušta cijenu klika

Realni rasponi cijene klika u Hrvatskoj

Ovo su rasponi kakve u praksi viđamo kod lokalnih obrta i malih tvrtki. Nisu zakon, ali su dovoljno blizu da se na njima može planirati.

Ako ste vidjeli članak koji piše da klik u Hrvatskoj košta "u prosjeku 0,50 eura", taj prosjek vam ne znači ništa. Prosjek između frizerskog salona i solarne elektrane nije brojka na kojoj se planira budžet.

Od klika do klijenta, računica u tri koraka

Cijena klika je zanimljiva. Cijena klijenta je jedina koja plaća račune.

Uzmimo servis klima uređaja u okolici Zagreba.

Korak 1. Cijena klika 0,60 eura. Za 300 eura mjesečno to je oko 500 klikova.

Korak 2. Od 500 posjetitelja na pristojnoj odredišnoj stranici javi se 5 posto. To je 25 upita mjesečno.

Korak 3. Od 25 upita zaključite 40 posto. To je 10 poslova.

Ako je prosječan posao 120 eura, to je 1.200 eura prometa iz 300 eura oglasa. Trošak po klijentu je 30 eura.

Sad promijenimo jednu jedinu brojku. Ako se sa stranice javi 2 posto umjesto 5 posto, dobili ste 10 upita i 4 posla. Isti novac, isti oglasi, 480 eura prometa.

Zato je odredišna stranica važnija od budžeta. Ista potrošnja, dvostruko drugačiji ishod, a razlika je u onome što se događa nakon klika.

Napravite ovu računicu za sebe prije nego što bilo koga zovete. Trebaju vam tri brojke: prosječna vrijednost posla, postotak upita koje zaključite i koliko ste spremni platiti za jednog klijenta.

Tri stavke koje čine ukupan trošak

Ovdje nastaje najviše nesporazuma. Kad netko kaže "oglašavanje me košta 500 eura", često ni sam ne zna koliko je od toga otišlo Googleu.

Budžet za oglase nikad ne prolazi kroz agenciju ako je posao postavljen kako treba. Vi imate svoj Google Ads račun, na njemu je vaša kartica i vi vidite svaki potrošeni cent. Agencija dobiva pristup, ne vlasništvo.

Ako netko traži da račun bude na njegovo ime, to je znak za oprez. Kad prekinete suradnju, ostajete bez povijesti kampanje, bez podataka i bez svega što je Google naučio o vašim klijentima. To je imovina i mora ostati vaša.

Koliko smije biti naknada u odnosu na budžet

Grubo pravilo koje dobro služi: naknada za vođenje ne bi trebala biti veća od budžeta za oglase.

Ako netko traži 400 eura za vođenje kampanje od 150 eura, matematika ne stoji. Kampanja od 150 eura mjesečno nema toliko posla da bi opravdala takvu naknadu, a i da ima, gubitak je prevelik.

Dva su uobičajena modela.

Fiksna naknada. Znate točan trošak, planirate ga kao i svaki drugi mjesečni izdatak. Za mali obrt gotovo uvijek bolji izbor.

Postotak od budžeta, obično 10 do 20 posto. Zvuči pošteno, ali ima ugrađen problem: agencija zarađuje više kad vi trošite više, a ne kad vi zaradite više. Kod malih budžeta taj postotak ionako ne pokriva stvarni posao, pa se često naplaćuje minimalni iznos.

Što god odabrali, tražite da u ponudi piše što točno ulazi u naknadu: koliko izvještaja, koliko izmjena, tko piše oglase, tko radi odredišnu stranicu i koliko brzo se javljaju kad nešto zapne.

Zašto premali budžet ne daje odgovor

Ovo je razlog zbog kojeg mnogi obrtnici odustanu misleći da oglasi ne rade.

Google Ads je sustav koji uči iz podataka. Da bi išta naučio i da biste vi mogli donijeti odluku, treba mu dovoljno konverzija. U praksi to znači barem 15 do 30 upita mjesečno da bi se moglo reći koja ključna riječ vrijedi, a koja ne.

Vratimo se na servis klima. Uz cijenu klika od 0,60 eura i pet posto ljudi koji se jave, za 20 upita treba oko 400 klikova, dakle oko 240 eura mjesečno.

Uz 60 eura mjesečno dobit ćete 100 klikova i pet upita. Od pet upita ne možete zaključiti ništa. Ne znate je li loše postavljeno, je li kriva stranica ili ste jednostavno imali mirniji mjesec.

Vozili ste tri mjeseca s upaljenim svjetlima i potrošili 180 eura da biste na kraju znali isto koliko na početku.

Minimalni budžet nije stvar ambicije, nego statistike. Bolje je tri mjeseca gurati jednu uslugu s pristojnim budžetom nego pola godine razmazivati sitniš na svih deset usluga koje nudite.

Ako trenutno ne možete izdvojiti toliko, to je legitimna situacija. Tada ima smisla prvo posložiti Google poslovni profil, recenzije i stranicu, jer to donosi upite bez dnevnog troška, pa se oglasima vratiti kad budžet postoji.

Kada Google oglasi nemaju smisla

Naplaćivali bismo i te kampanje, ali onda bismo vas izgubili kao klijenta za šest mjeseci. Radije to kažemo odmah.

Kad nitko ne traži to što nudite. Ako je vaš proizvod nov ili se ljudi ne sjete da ga trebaju, na Googleu nema potražnje koju biste uhvatili. Tu je posao za društvene mreže, koje potražnju stvaraju.

Kad je marža premala. Ako zarađujete 8 eura po narudžbi, a klik košta 0,60 eura i javi se svaki dvadeseti, matematika ne izlazi ni u najboljem slučaju.

Kad nemate kapacitet. Ako ste puni do proljeća, upiti će vas samo živcirati, a ljudi koje odbijete neće se vratiti.

Kad nemate gdje dovesti ljude. Bez stranice ili barem jedne pristojne odredišne stranice, oglas je plaćanje ulaznice za prazan prostor.

Kad se ne stignete javljati. Upit koji čeka tri dana je izgubljen upit. Kod hitnih usluga izgubljen je nakon pola sata.

Kako planirati budžet unatrag

Umjesto pitanja "koliko trebam potrošiti", postavite pitanje "koliko klijenata trebam" i računajte unatrag.

1. Koliko novih klijenata mjesečno želite? Recimo 8.
2. Koliko upita treba za toliko klijenata? Ako zaključite svaki treći, treba vam 24 upita.
3. Koliko posjetitelja treba za toliko upita? Uz 5 posto, oko 480 klikova.
4. Pomnožite s cijenom klika u svojoj djelatnosti. Uz 0,60 eura, to je 288 eura mjesečno.
5. Provjerite isplativost. Ako je prosječan posao 150 eura, 8 klijenata je 1.200 eura prometa.

Sada budžet više nije osjećaj, nego stavka s poznatim povratom. Planirate je kao gorivo, alat ili najam, jer znate što za nju dobivate.

Zaključak

Cijena Google oglasa nije broj koji vam netko izgovori. To je zbroj vaše djelatnosti, vašeg grada, kvalitete vaše stranice i toga koliko brzo dižete slušalicu.

Ono što jest fiksno: transparentan račun na vaše ime, jasno razdvojen budžet od naknade i mjesečni izvještaj u kojem piše koliko vas je stajao jedan upit.

Ako želite konkretan raspon za svoju djelatnost i svoj grad, javite se. Pogledamo koliko se vaša usluga stvarno pretražuje, koliko klik košta u vašoj niši i koliki budžet ima smisla, pa vam kažemo i ako je odgovor da vam oglasi zasad ne trebaju. Telefon 097 673 8200, mail info@agencija.llc, radnim danom od 8 do 16.